Allianz will Arbeitsabläufe mit KI von US-Unternehmen Anthropic automatisieren

Pallade Veneta - Allianz will Arbeitsabläufe mit KI von US-Unternehmen Anthropic automatisieren

Allianz will Arbeitsabläufe mit KI von US-Unternehmen Anthropic automatisieren / Foto: Stefano RELLANDINI - AFP

Der Versicherungskonzern Allianz arbeitet mit dem KI-Unternehmen Anthropic aus den USA zusammen, um Arbeitsprozesse zu automatisieren. Die beiden Unternehmen gaben am Freitag eine entsprechende Partnerschaft bekannt. Die Schadenbearbeitung in einfachen Fällen etwa in Bereichen wie Kfz- und Krankenversicherung könnte demnach künftig die KI übernehmen.

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"Allianz und Anthropic entwickeln maßgeschneiderte KI-Agenten, die in der Lage sind, mehrstufige Arbeitsabläufe zu orchestrieren und arbeitsintensive Prozesse in großem Maßstab zu automatisieren", führten die Unternehmen aus. Dadurch würden manuelle Schritte entfallen und Kunden kämen schneller an ihr Geld.

Bei "sensiblen und komplexen Fällen" sollen auch weiterhin Menschen die Bearbeitung übernehmen. Sie sollen dafür sorgen, "dass Schadensfälle einfühlsam behandelt werden". Die Versicherungsbranche stelle besonders hohe Anforderungen an den Einsatz von KI, denn Entscheidungen könnten Millionen von Menschen betreffen, erklärte dazu der Mitgründer von Anthropic, Dario Amodei.

Die Allianz, der größte Versicherungskonzern in Europa, versicherte, dass es nicht um den Abbau von Arbeitsplätzen gehe. Im November hatte die "Süddeutsche Zeitung" berichtet, dass Allianz Partners, eine Tochtergesellschaft des Konzerns, die insbesondere im Bereich Reiseversicherungen tätig ist, aufgrund des zunehmenden Einsatzes von KI in ihren Kundendienstabteilungen den Abbau von bis zu 1800 Stellen plane.

Auf AFP-Anfrage erklärte die Allianz, die Partnerschaft mit Anthropic stehe nicht im Zusammenhang mit derlei "Gerüchten". KI werde neue Rollen im Unternehmen schaffen, aber sicherlich auch Auswirkungen auf Bereiche haben, die stark von manuellen Prozessen geprägt sind, erklärte der Konzern.

Z.Ottaviano--PV

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Anlässlich der voraussichtlich abschließenden Beratungen der Rentenkommission der Bundesregierung an diesem Montag haben Linkspartei und Grüne vor Abstrichen bei der gesetzlichen Rente gewarnt. "Wir wissen, dass das, was sich dort abzeichnet, hochgefährlich ist", warnte Linken-Parteichefin Ines Schwerdtner in Berlin. "Den Versuchen, die gesetzliche Rente zu schwächen, erteilen wir eine Absage", sagte Grünen-Fraktionsvize Andreas Audretsch der Nachrichtenagentur AFP.

Erleichterung und Skepsis nach Einigung auf Rahmenabkommen für Ende von Iran-Krieg

Die Einigung auf ein Rahmenabkommen für ein Ende des Iran-Kriegs ist international auf Erleichterung, aber auch Skepsis gestoßen. UN-Generalsekretär António Guterres begrüßte am Sonntag einen "entscheidenden Schritt hin zu einer friedlichen Beilegung des Konflikts", forderte aber zugleich "verstärkte Bemühungen" für ein endgültiges Konfliktende. Auch Bundeskanzler Friedrich Merz (CDU) mahnte an, "das Vereinbarte zielstrebig umzusetzen". Viele wichtige Punkte - etwa die Zukunft des iranischen Atomprogramms - blieben offen.

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